【财讯】中国联通的腾讯大王卡不限流量限速度 4G套餐变套路

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流量限制速度4g课程变为“课程”

5月27日，北京林接到移动客服电话，说:“对方推荐了4g通信网络的无限制流量套餐，每月78元。 预订一年的话，相当于每月30元，每月48元”林先生告诉新京报记者，没有升级这个课程。 他仔细听了之后发现，所谓的“无流量限制”课程有以下前提条件:每月的流量超过10g后下降到3g互联网，超过100g流量后下降到2g互联网。 林先生说:“以2g的速度连网站都打不开。” 他还认为移动推出低门槛的无限制流量课程是“已经晚了”。 因为以前对移动的4g流量费用很失望，他几个月前开设了连通的49元流量课程。 现在变成了双卡顾客的电话用移动号码、网络用连通流量。

林先生发生的事件折射出4g时代职业者之间的激烈竞争。 4月，中国移动4g的顾客比3月减少了247万户。 移动事业的净增加顾客数是去年6月以来的最低值。 目前国内4g顾客的增长呈饱和趋势，顾客争夺战更加激烈。 运营商发起了新的收费表大战，打着“不以超低价格限制流量”的旗号。 但是，从现在来看，在无限流量课程的宣传过程中，由于新闻告知不具体，依然有很多争论。

“不限”4g课程遇到限制速度的烦恼

随着抖音、快手、火山小视频等app的流行，手机流量已成为许多4g用户的心痛。

“现在看的录像是我流量采用的巨头”林先生对记者说，年末他想制定移动的流量优惠课程，但找不到合适的价格。 之后，在继续运营连通宽带时，附带实施了不足100元的连通4g无限制流量课程。

他当时认为，如果移动像连通一样的无限制流量路线发售的话，就没有必要再制作一个连通卡号。 现在林先生成为双卡客户，平时接电话使用手机号码，看视频则使用连通流量。

北京的李先生是移动用户，因为她交换价格太高，她已经做了联通的卡。 “我以前就想交换。 移动费用太高了。 58元的4g飞享课程包括1g的全国流量。 这是升级后的版本。 升级前的价格不变。 只有500mb的流量。 大多数每月都不够。 我必须追加购买流量包。 之后，我办了一张联通卡，计算拖欠费用，相当于一个月40元以上，包括3g北京流量，1g全国流量。 ”。

但是，在随后的招聘中，林先生发现，每月超过一定的流量后，互联网的速度会急速下降，打开页面可能需要几秒钟。 林先生说:“虽然说没有流量限制，但还是偷偷限制速度啊。”

采用99元家庭流量无限课程的徐先生对记者说:“虽然说是无限的，但实际上互联网会以超过40g的流量自动降速。 ”。 徐先生最初说不客气地采用流量，但后来几次流量超过40g，网晚了，所以开始有节制地采用流量。

采用连通大王卡的陈先生也表示面临着网速慢的问题。 “也不知道流量扣除费的明细。 为什么这么便宜的流量费采用微信等免费应用，一个月可以花三四十元的流量费。 ”。

5月27日，林先生收到复印件开头的促销电话。 他说，在每月移动相当于48元的“无限制流量”课程上市的同时，如果超过10g，限制速度也不那么严重，考虑移动课程，“现在看谁给顾客优惠，顾客会选择谁呢？”

4g顾客流失的背后:第二卡插槽争夺

4月，中国移动4g的顾客比3月减少了247万户。 据官网报道，年中国移动平均每月增加4g顾客约319.18万人。

连接电信的4g顾客维持了增长态势，当月净增加4g的顾客为406.2万户，累计达到1.98亿户。 中国电信4月份的4g客户增加了586万户，累计客户数达到了2.06亿户。

这次移动4g顾客的单月流出是否拐点，还需要注意。 通信专家刘启诚对记者说:“移动4g顾客的盘子那么大，一定很难保持高增长。 一月客户数量的减少不能证明很多问题。 注意未来几个月的数据，如果未来几个月客户丢失，证明移动战略有问题。 ”。

有看法认为移动单月4g的顾客下跌的“罪魁祸首”是联通发售的腾讯大王卡。 腾讯大王卡是联通和腾讯共同推出的号码卡产品，用于回馈腾讯的老顾客。 大王卡每月只花19元(升级平面天王卡59元/月，包括500分钟的语音通话)。 腾讯大王卡默认开通日租宝( 1元500mb省内流量)，无需费用。 客户在采用包括qq、wechat、腾讯视频、now直播等产品的腾讯类app时，免除流量费用。

刘启诚认为联通通过腾讯大王卡的低价战略，确实夺走了移动的部分低端顾客。

连通，电信合作宣传整个网通手机是争夺第二卡槽的缩影。 去年3月，中国联通、中国电信共同举办的“六模全网通终端行动宣传”发布会。 两家运营商表示，将通过终端标准、产品开始销售、渠道合作等共同行动。

运营商所说的“六模式全网邮购手机”是指一台手机可以任意采用国内三家通信运营商的4g/3g/2g互联网。 对客户来说，购买了整个六个网络的手机不需要考虑运营商的适应，可以直接采用中国联通、中国电信、中国移动的号码卡，而不会产生互联网兼容的问题。

拿出低价的储值卡反击

根据工信部发布的《年通信业统计公报》，年手机上网流量达到235亿gb，比上年增加179%，占移动网络总流量的95.6%。 每年人均移动网络接入流量为1775mb/月/户，是每年的2.3倍。

虽然客户流量的诉求越来越大，但在高速化、降低成本的背景下，运营商依然面临着一定的压力。 根据今年政府的业务报告，必须在年内取消流量的“漫游费”，移动互联网的流量费用至少降低30%。

中国联通执行董事兼总裁陆益民认为，静态地看，高速化的成本削减将对联通的收益产生一定的影响。 “随着业务结构的调整和顾客招聘量的增加，我们想推动整个市场的扩大，就是扩大蛋糕、扩大蛋糕、增加市场份额、增加收入、弥补高速化成本削减的静态损失。 ”。

去年12月，中国联通对外透露腾讯大王卡已经迅速发展了5000多万客户。 去年5月，客户数量在2000万人以上，增长率明显。

面对联通腾讯大王卡的攻势，移动最近与腾讯共同推出了一款名为wesim的网络手机卡。 优惠后38元/月，第一个月免费，包括全国无限流量(超过40gb的话是限速)，发送500分钟的全国通话，国际漫游互联网最低2.9元/天。 刘启诚认为，移动应该集中精力如何服务顾客和提高顾客体验。

客户是否预先通知限制速度已成为争论的焦点。

“所谓流量限制，字面上很容易引起误解”，林先生告诉记者，他周围的很多人认为没有流量限制的路线可以无限采用流量，但很多人不知道限制速度。

昨天，记者发现，移动和联通的网上营业所相关页面上，“无限制流量”课程各有不同的限速情况，显示在课程处理页面的下端。 但是很多顾客告诉记者，他们在电话客服办理无限制的流量路线时不知道这个消息。

天津罗先生在移动88元的无限制流量路线时，顾客服务超过一定流量就不通知限制速度。 这是他对移动不满的原因。 “告诉我限制速度，否则我会考虑的”。

李丽(化名)告诉记者，当初她接到移动客服的电话，客服推荐她升级到无限制流量路线，退还了半年的电话费，不想录用就打电话取消了。 之后，他注意到手机的网络速度变慢了，他说:“和2g一样，微信已经好几次不能发信息了。 这观察了移动来的邮件。 他说5g以上的高速流量需要限速。 当时电话里顾客服务没有提到这个。 如果想恢复正常网速，请购买高速数据包。 我想用电话改变路线，回调活动需要半年时间。 半年后可以取消。 电话费也不能交换。 ”。

据通信圈的无名专家介绍，现在很多运营商通过电话销售无限制的流量课程，但各地的管理能力不同，有些地区确实存在不规范的现象，“为了达到新顾客的迅速发展， 他说:“可能会有消极告知无限制流量课程有限制的地方。”他认为，虽然容易迅速发展新的顾客，但也会给后续的服务带来风险，一些顾客受到欺诈，降低顾客满意度。

新京报记者马婧实习生杨婷

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