Xi出租车拒绝承担最高罚款，1000元被严厉处罚

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从现在起到年底，检查人员将深入投诉率高的地区，查处拒载、绕道、不打表等违法现象，并按罚款上限进行严肃处理，其中拒载罚款最高为1000元。

出租车违规行为按上限进行严厉处罚

据了解，管理处将严厉打击各种出租车违规行为。目前，“文明驾驶标准服务专项整治活动”已经启动。从现在到12月31日，检查员将访问投诉率高的地方。拒绝载客、绕行、打烂乘客、不使用计价器或不按计价器金额收费、拒绝开具发票、在移交或暂停运营出租车时未按要求使用交接引导卡或停车标志。

拒绝投诉仅有效

据市出租汽车管理处投诉处理中心统计，我市共有出租汽车12115辆，该中心平均每月受理出租汽车投诉800多件，经筛选有效投诉600多件，其中拒载占投诉总数的30%，在各类投诉中排名第一。然而，只有10%~15%的投诉在审查后被确认为拒绝。

为了确保投诉信息的有效性，投诉处理中心的工作人员提醒乘客，如果发现司机在操作和服务过程中有违规行为，操作和服务将结束，他们必须记得索要发票。下车后，根据发票信息拨打96716客服热线投诉。下车后尽量选择投诉，以避免与司机发生冲突。“投诉时，必须提供投诉人的准确违规地点、违规内容、真实姓名和联系方式，以便工作人员事后联系。”

在违反服务的情况下，乘客还可以提供视频和音频等证据，以更好地保护自己的利益。在这种情况下，如果乘客当时能够获得音像证据，就能更好地保护自己的合法权益。

在三种情况下，你可以拒绝支付车费

Xi出租车的换班时间是从15: 00到16: 30。在换班时，司机必须在车上放一张“导游证”，清楚地宣布换班位置，并把乘客拉上来，否则会被拒绝。对于不在途中的乘客，司机可以拒绝服务，但应做好解释工作。

根据规定，兄弟可以在五种情况下拒绝或中断服务:乘客在禁行区停车或红灯时停车；乘客携带易燃易爆危险品和其他危害公共安全的物品；携带宠物和其他污损车辆物品的乘客；醉酒的人和精神病患者在无人陪伴的情况下乘车；乘客有违反道路交通管理、治安管理或者其他违法行为的。

在乘坐出租车的过程中，如果遇到三种情况，如出租车上没有计价器或没有计价器作为借口，没有向乘客发放特别的出租车车票，以及由于司机的过失未能及时将乘客送到目的地，乘客有权拒绝支付车费。

乘客提出投诉的，出租汽车管理机构应当及时调查处理，并自受理之日起十五个工作日内给予答复，并有义务为投诉人的个人信息保密。