Xi出租车乘客满意度刚刚通过过线

本篇文章459字，读完约1分钟

针对xi安出租车的服务标准、服务态度、条件和外观、规范运营和规范驾驶五个方面，陕西客户满意度测评中心对Xi市九个区的出租车乘客进行了电话调查和现场访谈调查。评价结果显示，Xi安乘客对出租车不太满意。

调查方法

电话调查和定点拦截访问

本次评价的主要对象是xi市九区的普通出租车乘客。主要研究方法是电话调查和定点拦截访谈。共发放问卷2711份，回收问卷2702份，有效问卷2696份。其中，男性占52.83%，女性占47.17%，本地乘客占77%，外国乘客占23%，26-35岁和16-25岁的受访者最多。

哥哥违反了规定

降低乘客满意度

在评估过程中，受访乘客还表示，Xi的出租车数量太少，很难乘坐出租车。一些接受采访的乘客表示，出租车司机的非法经营时有发生。一些司机的操作不规范，不能主动开发票。挑客、拒载、拼客现象普遍，少数司机服务态度差；大多数乘客表示，目前的司机根本帮不上忙，主动帮老人提行李；一些司机穿着不整洁的衣服，看上去不端庄，说话不文明，在车里抽烟，这大大降低了乘客的满意度，影响了Xi的城市形象。