“华为晒业绩：终端业务能继续实现大象快跑吗？”

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大象也能跑。 华为这几年的辉煌业绩很好地解释了这句话。

在华为4月1日公布的年度报告中，华为的销售额继续达到历史新高3950亿元。 在拉动华为增长的三大引擎中，除运营商业务和公司业务外均保持稳定增长，备受外界瞩目的客户业务比去年同期达到72.9%，当时华为高层罕见地表扬了该业务的快速发展。

客户的业务确实是去年我们增长较快的bg，全年我们都希望保持一定的增长速度。 销售额的目标是300亿美元。 华为轮值首席执行官郭平这样说。 在以往的市场实务大会上，华为创始人任正非为华为终端制定了5年内敢于超过1000亿美元收入的目标。

据《壹提醒》称，这是华为专注行业已习惯的信心，也是客户业务多年来爆炸性发展的新成绩，年出货量达到1.08亿台，成为全球前三大中国高端智能手机企业品牌。 根据gfk年12月的数据，华为高端智能手机的全球份额超过10%，已经进入两位数的国际一线企业品牌份额阈值，仅次于三星和苹果。

但是，年全球高端智能手机增长放缓，终端市场竞争比想象中还要激烈，如何持续高速增长？ 如何在领域的天花板上继续突破？ 这是华为客户业务乃至所有领域都应该考虑的问题。 《壹提醒》认为应关注以下几点。

锻炼全球企业的品牌力量

在华为年报的发布现场，华为轮值首席执行官郭平总结了在客户业务中取得的成绩如下。 我们基本上稳定在全球top3手机的市场份额和收入上，成为中国具有吸引力、全球具有挑战力的手机企业品牌，业务成绩超出预期。 面对未来客户业务的挑战，郭平表示市场空之间仍然巨大。

这个市场机会介于企业品牌力带来的市场空之间。 国际玩家收入均在1000亿元以上，这介于华为的客户业务增长空之间。 郭平认为，2009年，华为终端的关键是打造金字招牌，并使之成为全球市场。 年客户业务收入近200亿美元，利润可观，在全球近十几个国家超过10%的市场空之间，这是一个可喜的成绩，因此需要打造以质量取胜、以声誉取胜、举世尊重的企业品牌。

事实上，华为客户业务在企业品牌上的巨大变化是，为传统工科男性增添了时尚元素，为人文、时尚、艺术等行业的创新发出了越来越多的呼声。

例如，与施华洛世奇合作推出全球女性专用智能手表，以优雅的气质和高贵的品质受到广泛赞誉，哈曼卡顿和华为独占m2系列完美融合，全面提高了产品的音响质量，谷歌和华为强强联手，NAN 还有即将发布的华为p9，根据业界信息，配备了世界闻名的德国照明摄像头。 照明是图像摄影领域的好镜头制造商之一，以生产近光拍摄用的大光圈镜头而闻名。

这种企业品牌力量的投入和合作，大大加强了华为终端业务和华为企业品牌在全球市场的影响。 数据显示，2009年，华为全球品牌曝光度从65%上升至76%，中国品牌曝光度上升至97%。 华为企业品牌全球净推荐值上升至47，成为全球权威企业品牌interbrand和进入brandz百强排行榜的中国企业，分别排在第88位和第70位。

年华为加快企业品牌投资，今年3月华为宣布将签约梅西为代言人。 据外电报道，该合同约600万欧元(约4413万元人民币)，对华为手机扩大欧洲、南美洲和亚洲市场，提高品牌曝光度至关重要。

破冰的服务端

要说不足之处，对于华为的客户业务来说，仍然是与客户的距离，这还包括渠道渗透和后端服务链的能力问题，可以说这也是国产手机制造商的通病。

根据世界调查机构idc的报告，全球高端智能手机出货量预计比去年同期增长5.7%，比去年同期增长10.4%。 idc表示，增长减速的原因与中国市场饱和有关，并从几年前快速增长的新兴市场转移到成熟市场。 换言之，在高端智能手机领域，世界出货量增加两位数的时代有可能宣告结束。

《壹注意》认为，这种减速将持续到年中，在巨浪的沙子下，没有服务能力和渠道渗透能力的制造商将被洗牌。 华为清楚地意识到了这一点，在年报发布会上，郭平强调华为在全国170多个国家已经存在，但仍需要铸造高质量、高标准、优质的产品，以获得更大的市场。

为此，华为从去年开始全面布局终端渠道，数据显示，与华为直接合作的公开渠道客户目前有1400家，覆盖全球135个国家。 公开渠道(包括电商)的收入比去年同期增长了130%，超过了58%。 的全球零售阵地超过53000家，大大提高了华为企业品牌的零售体验。 然后，华为以客户为中心，面向全球100多个国家，在要点城市建立了5公里的实体服务中心和全面覆盖的多渠道在线平台，建立了在线合作的统一平台。

但对华为来说，这些还不够。

目前全国地级市500多个，县级市2100多个，乡镇4万多个，但华为年的目标只覆盖了县级的一半，这个目标还不够。 在一次谈话中，华为高层坦言，尽管中低端市场的一些机型单品已经超过数千万，但实际上华为并不足以通过五六线乡镇级市场的渠道覆盖。

上述高层对《壹提醒》表示，以年国内市场为例，华为的要点计划是将专卖店覆盖至少1000个县，投资金额达到亿元级。 从华为来看，渠道是华为全球销售增长的重要基础。 相信在2010年，外界会看到华为在航线上的更大动向。

全场景时代的机会

在去年的很多演讲中，作为客户业务的负责人，余承东提到了全场景这三个字。 在笔者看来，全场景的智能终端是华为客户bg未来5年千亿美元的战术基础，也是华为年度战术扩张的关键。

余承东先生告诉笔者，华为终端的本质认识是，它是个人的消费品，有设计感、材质、文化、时尚的要素，其中普通的是电子消费品，其次是高端产品，再往上就是商品。

但是，这个目标显然更难实现，苹果也在推进手表、电视、智能家居等周边项目，但至今进度似乎仍很慢。

但是，这里面的市场机会华为很看好。 我知道终端行业的市场空之间非常大，高端智能手机有3000亿以上，平板电脑有几百亿，可穿戴设备也有几百亿美元的市场。 未来的车载、未来的可穿戴设备和智能家居正在兴起，一共5000多亿美元，和硬件一样的产品和服务的年销售额也有5000多亿美元的蛋糕。 其实未来的空之间会变得更大。

余东认为，下一个十年，智能终端的全场景时代将会到来。 以工作、生活的全部场景为中心展开，是全领域的大时代、大机会，华为应该做的就是成为这个大时代的扛把子。

与此同时，华为也增加了对高附加值产品的投资。 华为可以说是国内第一家有能力让国内顾客相信国产手机能在中高档价位站稳脚跟的制造商。

余承东先生做了如下陈述。 “华为的目标是从中国廉价的电子产品进入高端产品这个行业，这也是我们企业内部的。 自从我这三年负责华为的客户业务以来，每年都重复这一页的ppt。 我们并不是为了统一对领域的认识，而做廉价、低端、同质化的产品。

《壹注意》在采访去年刚在巴塞罗那采访的余承东后，目睹了华为的客户bg走向低端化、白品牌化，以及高端旗舰产品和高端企业品牌的成功，但与华为同步的国产手机

华为的客户bg的销售额为67亿美元，每年将增加到199亿美元，每年的目标为300亿美元。 奔跑的大象还能跑得快吗？ 对余承东和华为的客户bg来说，年无疑是充满挑战、刺激、充满机遇的重要一年。