陕西吕雯惠民平台退款工作于2020年2月2日开始

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亲爱的用户:

为加强新型冠状病毒肺炎的防控，有效减少人群聚集，阻断疫情传播，更好地保护人民生命健康。从现在起，陕西文化旅游惠民平台将为已购票的观众提供在线退款服务，购票费用将按原价返还。具体退款内容如下:

1.如果演出门票被取消了，工作人员会一个一个地退款。

2.退款金额将根据实际付款金额进行退款，退款将按原方式退还到您的付款账户。退款成功后，相应的纸质票证和电子票证将失效。

3.对于没有收到纸质门票的用户，平台工作人员将统一退款。

4.对于已经收到纸质机票的用户，平台工作人员会逐一电话联系，同时要求您提供支付订单号为您办理退款。

5.春节假期过后，需要退票的游客将统一办理。

由于人数众多，如果您不能在第一时间收到退款，请耐心等待。请理解给您带来的不便。

如果您有任何问题，请拨打官方客户服务电话400-855-3002。

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