【财讯】干洗衣服被染色 客户维权获赔1000元

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干洗衣服被染色客户维权赔偿了1000元

张媛媛

千龙网北京10月20日新闻(通讯员张媛)随着季节的变化，人们选择把穿的衣服送到干洗店清洗，根据季节重新穿，洗涤领域的业务爆发，工商部门最近因衣服引起费用纠纷而增加。

日前，大兴工商分局成功调整了衣物干洗服务中发生的纠纷。 客人王先生在干洗店洗羊绒大衣，投诉干洗费是150元。 几天后，我去干洗店取衣服，发现衣服的背和袖子有染色现象，灰色的衣服变成了灰色和紫色两种颜色，影响了穿着。 小王要求干洗店赔偿衣物成本2800元(买衣服小票证)的50 % 1400元，干洗店不承认赔偿金额，所以提出免除其洗衣费作为补偿，双方意见分歧太大，无法处理。

大兴工商分局接到投诉后发现衣服染色很严重。 这是因为干洗店的洗涤不合适，认定衣服被染色了。 根据领域规定，违反操作规程等引起洗涤物损伤、损伤、丢失及其他事故的，应当负责赔偿。 因为这家干洗店必须给老王相应的赔偿。 经过员工耐心的调整，双方最终达成协议:干洗店赔偿王先生1000元，顾客满意。

在这里，工商部门提示客户发送洗涤物时观察以下5点。

在洗衣服之前，把口袋弄干净。 衣服上有装饰的也很多，一部分会被洗涤剂划伤，请尽量取下。 西装要尽量洗衣服，不要产生新旧之别。

二、尽可能选择证据照片齐全、操作规范齐全、服务设施齐全、信誉好、有服务承诺的感染店。 观察商店是否采用工商部门监制的标准合同，当发生服务纠纷时，可以更好地保护自己的权益。

三、送洗衣物时，与店家共同检查衣物，在服务票据上写明衣物存在的问题，票据复印件如下:衣物的名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺货部位和状况、服务复印件和服务价格、发送日、保管期。

四、高档服装最好选择保价染色。 染色时，事先与经营者签订书面保值约定，保价不能提供衣服原始购物发票的，应当事先与经营者约定衣服的保值价格。

五、收衣服时，一定要当面认真，仔细检查衣服的洗涤质量和效果，有疑问就提出来，以免发生责任不明确的情况。